Perjalanan KA Dibatalkan, Penumpang Beralih Moda Imbas Kecelakaan Bekasi
JAKARTA — Antrean panjang terjadi di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, Selasa (28/4/2026), setelah sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh dibatalkan imbas kecelakaan kereta di Bekasi Timur. Calon penumpang memadati loket layanan untuk mengajukan pengembalian dana tiket atau mengatur ulang jadwal perjalanan.
Kondisi ini muncul sehari setelah insiden tabrakan antara KRL dan KA Argo Bromo Anggrek pada Senin malam (27/4), yang menyebabkan gangguan besar pada operasional jalur kereta di kawasan Jabodetabek.
Sejumlah penumpang mengaku baru mengetahui pembatalan perjalanan saat tiba di stasiun. Mereka kemudian diarahkan untuk memilih antara refund penuh atau pengalihan ke jadwal lain, meski ketidakpastian operasional membuat sebagian memilih membatalkan perjalanan sepenuhnya.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyatakan bahwa pembatalan dilakukan sebagai langkah pengamanan sekaligus untuk mendukung proses evakuasi dan perbaikan jalur pascakecelakaan. Operator memastikan seluruh pelanggan terdampak berhak memperoleh pengembalian dana tiket 100 persen di luar biaya pemesanan, dengan masa pengajuan hingga tujuh hari ke depan.
Sejumlah perjalanan dari Stasiun Gambir yang terdampak mencakup rute-rute utama seperti Jakarta–Bandung, Jakarta–Semarang, hingga Jakarta–Surabaya. Pembatalan ini turut berdampak pada mobilitas penumpang, terutama mereka yang memiliki agenda mendesak seperti perjalanan dinas atau keperluan keluarga.
Di tengah situasi tersebut, sebagian penumpang memilih beralih ke moda transportasi lain, meskipun ketersediaan tiket alternatif, termasuk penerbangan, juga terbatas akibat lonjakan permintaan mendadak.
KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Perusahaan menegaskan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama, sehingga penyesuaian operasional tidak dapat dihindari dalam kondisi darurat seperti ini.
Kecelakaan di Bekasi sendiri dilaporkan menimbulkan korban jiwa dan puluhan luka-luka, serta menyebabkan gangguan signifikan pada jalur kereta api di wilayah tersebut.
Dengan antrean refund yang masih terjadi, KAI mengimbau masyarakat untuk memantau informasi resmi terkait jadwal perjalanan dan layanan pengembalian tiket. Upaya normalisasi operasional terus dilakukan secara bertahap seiring proses penanganan di lokasi kejadian.
Jessie Evelyn Kartadjaja adalah seorang penulis yang berfokus pada penulisan berita, analisis ilmiah, dan konten media digital. Ia memiliki ketertarikan dalam menyajikan informasi yang kompleks kepada khalayak luas dengan cara yang jelas, terstruktur, dan mudah dipahami.
Pengalaman menulisnya mencakup penulisan artikel berita, makalah akademis, serta konten media sosial yang membahas isu-isu publik, komunikasi, dan praktik media.
Karyanya bertujuan untuk memadukan riset yang cermat dengan penyampaian cerita yang ringkas dan memikat.
